A ServerSoftwareShop prioriza a satisfação dos clientes e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções de produtos digitais.

Política de Devolução
Caso você receba um produto e não fique satisfeito, ele não atenda às suas necessidades ou ocorra arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido no e-mail informado na compra.

O produto deverá estar nas mesmas condições de envio, sem indícios de uso indevido.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@serversoftwareshop.com, informando o número do pedido e anexando imagens que comprovem que não houve uso.

Política de Troca

Se você receber um produto diferente do adquirido ou com algum arquivo/função ausente, entre em contato pelo e-mail contato@serversoftwareshop.com em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Será necessário enviar fotos ou capturas de tela demonstrando o erro, juntamente com o número do pedido. Após análise e confirmação, será realizada a troca sem custos adicionais.

Defeito no Produto Recebido
Se identificar algum tipo de defeito de funcionamento ou problema técnico, você terá 90 (noventa) dias corridos a partir da entrega para solicitar a troca ou devolução.

Para comprovar, envie imagens ou vídeos mostrando o problema, além do número do pedido. Após análise e confirmação, faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

Atenção: Caso o problema seja causado por mau uso, instalação incorreta ou não seguir as instruções enviadas, a responsabilidade pelo reparo é do comprador.

Formas de Restituição de Valores

• Cupom de desconto: Pode ser utilizado em qualquer nova compra na loja, com validade de 90 dias e de uso exclusivo do titular da conta.

• Estorno no cartão de crédito: Solicitação enviada à administradora em até 7 dias úteis após aprovação da devolução. O prazo para o crédito dependerá da política da operadora do cartão.

• Reembolso via PIX ou boleto: Valor devolvido em até 30 dias para a conta vinculada ao pagamento, após aprovação da devolução.
  
  

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco:
Telefone: (83) 98844-2053
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